小苏E呼隐私政策
发布日期：2023年6月26日
生效日期：2023年6月26日
您的信任对我们非常重要，我们深知用户信息安全的重要性，我们将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的用户信息安全可控。鉴此，江苏省农村信用社联合社（或简称“我们”）制定本《小苏E呼隐私政策》（以下或简称“声明和政策”）。并提醒您：在使用我们的各项服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本《小苏E呼隐私政策》，在确认充分理解并同意后方使用小苏E呼产品和服务。一旦您开始使用我们的服务，将被视为对本声明和政策内容的接受和认可。
在接受本协议之前，请您仔细阅读本隐私政策的全部内容（特别是以粗体及/或下划线标注的内容）。如果您对本协议的条款有疑问的，请通过小苏E呼提供的联系方式与我们联系。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解我们对条款的解释，请不要进行后续操作。
小苏E呼：指小苏E呼客户端，基于中电智恒云座席开发的一体化通信解决方案，农商行员工可实现一个或多个号码对外开展业务及服务。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码。本隐私政策的个人信息是我们向您提供服务为目的而收集、传输、存储、使用、加工、提供、公开、删除您的个人信息。
个人敏感信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。当我们在处理您的敏感个人信息时，我们会通过弹窗的方式单独征求您的授权。（我们将在本隐私政策中对具体个人敏感信息以红色下划线字体进行显著标识）。
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
自动化决策：是指通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等，并进行决策的活动。
去标识化：是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
1.我们的Logo、“小苏E呼”等文字、图形及其组合，以及我们的其他标识、徽记、我们服务的名称等为我们及其关联公司在中国和其他国家的注册商标。未经我们书面授权，任何人不得以任何方式展示、使用或作其他处理（包括复制、传播、展示、镜像、上传、下载），也不得向他人表明您有权展示、使用或做其他处理。
2.我们所有的产品、服务、技术与所有程序（以下或简称“技术服务”）的知识产权均归属于我们或归其权利人所有。
3.除非我们另行声明，我们拥有我们在网站内发布文档等信息（包括但文字、图形、图片、照片、音频、视频、图标、色彩、版面设计、电子文档）的所有权利（包括版权、商标权、专利权、商业秘密和其他所有权利）。未经我们许可，任何人不得擅自使用如上内容（包括通过程序或设备监视、复制、转播、展示、镜像、上传、下载网站内的任何内容）。被授权浏览、复制、打印和传播属于我们在内的信息内容的，都不得用于商业目的且所有信息内容及其任何部分的使用都必须包括此权利声明。
我们在此提示，您在使用我们服务期间应当遵守中华人民共和国的法律，不得危害网络安全，不得利用我们的服务从事侵犯他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益的活动。尽管有前述提示，我们不对您使用我们服务的用途和目的承担任何责任。
我们尊重知识产权，反对并打击侵犯知识产权的行为。任何组织或个人认为我们客户端页面内容可能侵犯其合法权益的，可以通过向我们提出书面权利通知，我们将在收到知识产权权利人合格通知后依法尽快处理。
本协议适用小苏E呼应用程序（包括安卓端、IOS端）的所有产品和服务。
需要特别说明的是，本协议不适用于第三方向您提供的服务或产品，当您通过小苏E呼跳转到第三方的网站、客户端或程序时，您向该第三方服务商提供的个人信息不适用本协议。
在使用小苏E呼各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本隐私政策，特别是加粗、加下划线标识的条款，您应重点阅读，在充分理解并同意接受后开始使用。如对本隐私哪个有任何疑问，您可通过以下联系方式：025-86699100与我们联系。
如您为未满18周岁的未成年人，请在法定监护人陪同下阅读本隐私政策，并特别注意未成年人使用条款。
本隐私政策主要向您说明：
一、我们收集您哪些个人信息。
二、我们如何使用您的个人信息。
三、我们在何种情况下共享、转让及公开披露您的个人信息。
四、我们如何存储您的个人信息。
五、我们如何保护您的个人信息。
六、您所享有的权利。
七、未成年人信息如何保护。
八、您如何联系我们。
九、条款更新。
我们收集您的信息以合法、合理、必要为原则，在向您提供某项具体服务时，我们将明确告知您将收集的信息以及用途，来响应您具体的服务请求，如不提供该类信息，可能无法正常使用某项特定服务。根据您选择的服务，我们在以下场景可能收集以下信息的一种或多种：
我们的角色：我们是您的数据的控制者。我们知道您关心如何使用和分享您的数据，同时我们感谢您的信任，我们将谨慎且理智地做到这一点。
1.账号信息：为了使您可以安全地连接、管理和使用我们的产品，我们可能会收集您的小苏E呼账号登录信息，包括用户名、密码。
2.日志信息：当您使用我们的客户端提供的服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。包括您的账号信息、设备信息、APP版本号、AndroidID、IP地址、电信运营商、使用的语言、所在地区、访问日期和时间，以及出现故障时的错误日志。
3.安全保障：我们需要收集您的一些信息来保障您使用我们的产品/服务时的账号与系统安全，并协助提升我们的产品/服务的安全性和可靠性，以防产生任何危害用户、企业、社会的行为，包括您的如下信息：账号登录地、IP地址、手机信息、您使用或共享的智能设备信息（设备型号、系统版本、MAC地址、设备硬件序列号、AndroidID、SIM卡标识及其他设备标识符软硬件信息），以及产品版本号、服务故障信息。我们会根据上述信息来综合判断您账号风险、进行身份验证、客户服务、检测及防范安全事件、存档和备份用途，并依法采取必要的记录、审计、处置措施。
4.敏感信息：我们在您授权通讯录权限之后会获取到您本机的通讯录，我们仅作展示和通话记录姓名匹配业务，并不会上传保存到服务器端。
请注意，单独的设备信息、设备运行信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
需要特别说明的是，接入小苏E呼的第三方智能设备自身可能存在收集用户信息的功能，第三方智能设备收集的用户信息权限获取由第三方自行取得用户的同意与授权。
上述小苏E呼提供的服务，可能会调用您设备的权限、目的，以及调用权限向您询问的情况。
业务功能 | 对应权限 | 调用权限目的 | 是否询问 | 可否关闭 |
坐席通话 | 麦克风 | 智能设备和用户之间通过语音形式形成通话，进行通话沟通等操作。 | 是 | 是 |
个人通讯录 | 通讯录 | 获取手机通讯录的同步权限，智能设备与手机、固话之间打电话 | 是 | 是 |
手机信息 | 通话状态 | 获取手机外呼和呼入的通话状态 | 是 | 是 |
连接网络 | 数据网络 | 程序启动、设备联网时检查数据/WiFi等网络连接状态 | 是 | 是 |
WLAN | 是 | 是 | ||
插件更新 | 存储 | 插件更新时，存储APP异常日志，便于分析定位问题 | 是 | 是 |
APP升级 | 存储 | APP升级时，下载安装文件 | 是 | 是 |
为确保本APP正常运转，我们会在您的移动设备上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称、手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸。借助于Cookie能够存储您的偏好数据。我们可能会利用Cookie和类似技术了解您的偏好和使用习惯，进行数据分析，以便帮助我们提高服务效率，提升响应速度。
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。
对法律明确规定我们处理您的个人信息无需征得您同意的情形下，我们收集、使用您的个人信息将不会征得您的同意，在此情况下我们将严格按照法律规定的条件和程序处理您的个人信息。
1.我们会保持您的个人数据及时更新；安全地存储或销毁它；最小化收集和保留我们需要为您提供服务所需的数据；保护个人信息免遭泄露、滥用、未经授权的访问和披露；采取适当的技术措施保护您个人信息的安全。
2.我们将您的信息用于以下用途：
（1）根据我们与您签订的合同向您提供服务。
（2）实现您的服务请求，包括履行订单；交付、激活或验证产品或服务；应您的要求进行变更或者提供您请求的信息（包括产品或服务的资料）；以及提供技术支持。
（3）按照我们收集信息时所述的要求提供其他您所要求的服务。
（4）维持我们储存和处理您个人信息的数据技术系统的完整性和安全性。
（5）执行或保护我们的协议或与您签订的合同。
（6）检测和调查信息泄露、非法活动和欺诈行为。
（7）联系您解决问题。
（8）经过您许可的其他用途。
3.需要注意的是，以上使用方式涵盖了我们使用您信息的主要方式。我们可能根据实际需要通过更新网站页面或APP等方式，为用户提供更加多样化的服务。当我们要将信息用于本协议未载明的其他用途时，或要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会以签署协议、弹窗提示、更新本协议等形式再次征求您的同意。
除本政策其他条款另有载明的情形及下列情形外，未经您的同意，我们不会与其他第三方共享您的个人信息，但以下情况除外：
1.在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁等争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
2.委托处理：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。如我们委托第三方处理您的个人信息的，我们将会与受托人约定委托处理的目的、期限、处理方式个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对受托人的个人信息处理活动进行监督。
（二）转移
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
2.在小苏E呼服务提供者发生兼并、重组或破产清算情形，或其他涉及兼并、重组或破产清算情形时，如涉及个人信息转让，我们会向您告知并要求新的承接您个人信息的公司、组织继续受本协议的约束，承接数据安全责任和义务，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。没有数据承接方的，将对数据作销毁处理。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意后。
2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内（为本隐私政策之目的，不含香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区）。除非法律有另外规定，小苏E呼将按照如下期限保存您的信息：
1.在您使用小苏E呼产品或服务期间，我们将持续为您保存，将严格按照国家有关规定做好您数据存储工作，除非您主动删除或注销小苏E呼账号。
2.我们将根据小苏E呼的数据备份策略定期对收集的信息进行备份处理。
3.对于所收集的信息，我们将在法律规定的最短期限内保存，超出保存期限后，我们将对所收集的信息进行匿名化处理，并采取技术和管理方面的措施，将匿名化后的数据与可用于恢复识别个人的信息分开存储，并确保在后续的个人信息处理中不重新识别个人。您的个人信息经过匿名化与去标识化后将形成可以使用的流通数据，小苏E呼对此数据的保存和使用无需另外征得您的同意。
4.当您删除信息或注销小苏E呼账号后，小苏E呼将停止对您个人信息的使用，并在一定期限内删除您的个人信息或匿名化处理。但国家法律法规、规章、规范性文件或政府的政策、命令等另有要求或为履行我们的合规义务而保留您的个人信息的除外。
5.当我们停止运营其产品或服务时，我们将：
（1）及时停止继续收集您个人信息的活动。
（2）将停止运营的通知以送达或公告的形式通知您。
（3）对我们所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
1.我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对小苏E呼各网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2.互联网并非绝对安全的环境，使用小苏E呼产品或服务时，我们强烈建议您不要使用非小苏E呼推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。
3.一旦不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
4.您充分理解并同意，我们会积极采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效；您有义务妥善保管其账号及密码，并正确、安全地使用其账号及密码。任何一方未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给用户和他人的民事权利造成损害的，应当承担由此产生的法律责任。
5.若您发现有他人冒用或盗用您的小苏E呼的账号及密码或任何其他未经您合法授权使用的情形时，应立即以要求的有效方式通知并告知我们。您通知时，应提供您的设备信息（包括设备CTEI、UDI），收到您的有效请求并核实身份后，会根据您的要求或结合具体情况采取相应措施（包括暂停该账号的登录和使用），因根据您的请求采取相应措施而造成您及其他用户损失的，由您自行承担。若您没有提供设备信息或您提供的设备信息不真实的，我们有权拒绝您的请求，因此而造成的损失，由您自行承担。
您可以在使用我们的产品或服务的过程中，访问、更正和删除您的个人信息。您访问、修改和删除信息的方式将取决于您使用的具体服务。在访问、更正和删除您的个人信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。
（1）账号信息：如果您希望访问您的账户中的个人资料信息，您可以【登录您的账户后通过首页－右下角“个人中心”，实时访问您的个人信息】。
（2）其他个人信息：对于您使用我们的产品或服务过程中产生的个人信息，如您需要，可通过第八章的联系方式，与我们取得联系。
我们将在15个工作日内响应您的访问个人信息请求。
当您发现我们处理您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过联系小苏E呼的管理员，要求提出更正个人信息请求。
我们将在3个工作日内响应您的更正个人信息请求。
您可以通过联系我们或提交事件单，提出删除个人信息的请求，如我们决定响应您的删除请求，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息。
我们将在3个工作日内响应您的删除个人信息请求。
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私政策“一、我们如何使用您的个人信息”）。除此之外，您可以通过【修改手机设置－应用管理－权限】、【联系管理员撤销账号】的方式，来撤回您的部分权限。
如您在此过程中遇到操作问题，可以通过本《小苏E呼用户隐私政策》文末提供的方式联系我们。
（1）你随时可以注销此前注册的账号，如您需要，您可以【通过本隐私政策“八、您如何联系我们”载明的联系方式，与我们取得联系，进行个人信息主体注销账号】，也可以直接通过客户经理下发工单进行个人信息主体注销账号。
（2）在您注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除你的个人信息或匿名化处理。
我们将在3个工作日内响应您的注销账号请求。
如您需要您的个人信息的副本，您可以通过本《小苏E呼用户隐私政策》文末提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害本产品商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
（1）为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
（2）我们将在15个工作日内作出答复并处理。
1.我们的产品和服务主要面向成年人。我们的业务不涉及未成年相关业务，不收集未成年人的个人信息。
2.如果我们发现在未事先获得法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快删除数据。如果法定监护人有理由相信未成年人未经他们事先同意而向小苏E呼提交了个人信息，请联系我们以确保删除此类个人信息，并保证未成年人取消订阅任何适用的小苏E呼服务。
1.如果您对本隐私协议有任何疑问、意见、建议或投诉，或者您想要行使任何权利，或者您有任何要求要与我们讨论，请通过以下方式与我们联系：
（1）电子邮件：jsicu96008@aliyun.com
（2）电话：025-86699100
（3）事件单：登记事件单至省联社客户服务中心
2.为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。一般情况下，我们将在15日内回复并处理。
我们的隐私政策可能会根据业务调整、法律法规或政策的变化而发生实时变更。当本声明的条款发生变更时，我们会在版本更新时以APP弹窗方式进行提示，并说明生效日期，再次征求您的同意。